İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
TEKNOCİHAN TEKNOLOJİ MARKET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nden verdiğiniz siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi bize telefon (0342 324 99 55) veya e-posta ([email protected]) yoluyla bildirmeniz yeterlidir. Siparişiniz kargoya verildiyse, iade koşulları geçerli olacaktır.
2. CAYMA HAKKI (İADE)
2.1. Yasal Süre
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, alıcı olarak, satın aldığınız ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2.2. İade Şartları
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:
Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve orijinal faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
2.3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade işlemlerinde, TEKNOCİHAN tarafından size bildirilecek olan anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin kargo masrafları tarafınıza aittir.
3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün, şirketimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Koşullara uygun olduğu tespit edilen ürünler için 10 (on) iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kredi Kartı ile Ödemelerde: İade işlemi, ödemeyi yaptığınız kredi kartına yapılır. Bankanızın iade sürecine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir. Taksitli alışverişlerde ise iade, bankanız tarafından taksitler halinde yapılabilir.
Havale/EFT ile Ödemelerde: İade işlemi, tarafınızca belirtilen IBAN numarasına yapılır. Hesap sahibinin, faturadaki kişi veya kurum ile aynı olması zorunludur.
4. AYIPLI ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ
Teslimat sırasında fark edilen ayıplı (bozuk, eksik, hasarlı) ürünler için, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Bu durumda, ürün tarafımıza geri dönecek ve değişim veya para iadesi süreci hemen başlatılacaktır.
Teslimattan sonra fark edilen ayıplı ürünler için ise ürünün garanti belgesi ve faturası ile birlikte tarafımıza bilgi verilmesi ve ürünün incelenmek üzere tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ayıp tespiti durumunda ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmenin feshi gibi haklarınız bulunmaktadır.